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访济南天龙化妆品有限公司总经理 嵇孔有
http://www.qx100.com.cn 2007-9-20 中国美容业网 出处：征询来源
 
◎江湖行走，爱上这一行
    
    在许多事情上，人们失败的原因常常只有两种：一种是因为经验不足，而另一种则是因为经验过多而导致，拥有经验而懂得如何利用经验的人才是智者。嵇孔有就是一个拥有经验又懂得利用经验的人。
    
    嵇孔有只有三十岁，也许你会说这么年轻的他能有多少经验，可以让我告诉你，从十几岁起他就已经是一个小小的独行侠，用他自己的话说已经闯荡了十几年的江湖。从在餐厅工作到大巴车司机再到自己开出租车，每次的工作经历都成为嵇孔有今天取胜的法宝。
    
    九十年代初期，十几岁的嵇孔有已经有了丰富的工作经验，不甘于当井底之蛙的他决定走出自己的故乡温州，到外面的世界闯一闯。可是到底要去哪儿呢？嵇孔有还在徘徊。这时名气在外的济南交警让当时的这位温州司机心存好感，于是他选择了济南。来到济南后不久，嵇孔有通过哥哥接触到了美容美发行业，从此一发不可收拾，因为这个行业太符合自己喜欢年轻、美丽、健康的性格，也太符合自己追求美好的心态，就这样伴随着济南天龙化妆品有限公司的诞生，嵇孔有也成长为山东美容美发界的天之骄子。

◎行走江湖，狭路相逢智者胜
    
    嵇孔有应当算是山东美容美发界的先行者。九十年代初期，济南从事化妆品生意的公司真可谓是凤毛麟角，市场上各种品牌也非常少，没有太大的竞争压力，往往是美容院老板主动上门要求加盟，那时候嵇孔有的生意可谓一帆风顺。
    
    随着人们工作、生活压力的加大，消费观念的成熟，市场需求的增加，美容美发业逐渐被看好，化妆品公司也如雨后春笋般的在大街小巷冒了出来，那么要怎样面对众多的新起之秀，怎样在日渐激烈的竞争中立于不败之地，怎样才能让自己的事业步入一个新的台阶，嵇孔有常常独自深思。
    
    嵇孔有了解二十世纪九十年代美容美发行业的现状——刚刚发展，市场极为不规范，从业者鱼龙混杂，名种美容美发产品质量良莠不齐，而且业内的服务意识也参差错落；他也知道与其它同行相比自己有起步早、知名度高、资金雄厚的优势，经过深思熟虑，他制定了“靠实力抢市场，靠美誉占商机”的扩张经营策略。这种策略的着力点是“产品”和“服务”两个概念。看似简单的一句话做起来却很不容易，但嵇孔有具备高度的责任心、专业的品质、敬业的精神和他那让笔者一见面就能感觉出来的朝气蓬勃。
    
    所以从那时起，嵇孔有和他的天龙化妆品公司就树立了坚持至今的精神理念：选产品不求利润最高只求质量最好，为客户奉献心贴心的而不是说教式服务。对于产品，嵇孔有频频出去找寻，与一个又一个美容美发用品品牌进行洽谈，也抛弃了一次又一次谋取暴利的“良机”，为的只是引进对美容院负责、对顾客安全的产品。而且，每引进一个品牌，他们都将对下面的分销商进行全程式的专业知识和业务技能的培训。因为嵇孔有对产品的质量有近乎苛刻的严格，使得天龙直接赢得了很多商业伙伴，当然，同时因为他们对服务的孜孜以求，天龙又间接地赢得了更多的终端消费者。诚信，让嵇孔有取得了扩张战略的开门红。
    
    如今拥有十几个品牌代理权、近千家加盟店的嵇孔有依然用他最专业的品质、最敬业的精神以及最诚信的态度为客户和消费者服务。在中国美容美发行业从业人员素质偏低的大背景下，嵇孔有深知各美容院老板最缺乏也最为头疼的是对自己店内员工的教育和营销手段的培训，所以他决定帮助他们解决这一难题。现在，“每两到三个月就对加盟店的美容师进行一次包括服务态度、服务素质和营销技巧的培训”已经成为天龙工作任务簿中的一项工作任务，这和一些公司只在加盟店最初加盟时进行一次形式上的培训是大不相同的，这样的培训可以使各美容院及时、最快的掌握顾客最新的资讯、最新的要求，从而提高美容院的竞争力，当然也使美容院更加信赖天龙。“爱、感恩、责任、共赢”的公司文化使天龙人勇往直前，饱览了人生的快意图景。
    
    嵇孔有对美容美发行业的热爱是笔者在其他同行老板身上从来不曾见过的，他对笔者说，他很明白，自己真的是属于这一行，也非常适合这一行。出去谈业务对他来说就好像是一种享受，所以面对客户时他的态度很自信，性格也十分开朗，活力四射，无数的客户都是被他身上这种特有的气质所吸引。“说句实在话，我以前去谈业务时还没有碰到其它业务人员所遇到的困难，像被人恶语相加或者是推搡出来的事从来都没有。”嵇孔有如是说。
    
    几番历练，嵇孔有的事业渐入佳境，为了提高自身的素质，从更高角度促进整个美容美发行业经营管理的规范化，带企业进入良性的发展，他也时时不忘鞭策、充实自己，在成功中不断实践。

◎江湖侠客  义气为先
    
    当笔者走进天龙的办公室，一种强烈的感觉充斥心头，团结、朝气、活力这些所有描写年轻人的词汇都不足以表达。在与嵇孔有一番闲聊后明其原因——他的青春焕发、他的为人直率，他的义气当先。
    
    在采访的过程，嵇孔有一直强调他今天的成就与他的朋友们分不开，而这些朋友就是他的员工。因为他们年龄相当，因为他们容易沟通，因为嵇孔有的热情和朋友观使得他这些朋友愿意为他付出。在炎炎烈日下、在连续几个月的市场终端会展台旁，嵇孔有和他的朋友们共同作战，没有一个人叫苦，没有一个退怯，这不能不令人深深动容。 “因为我们是他的朋友，因为他对朋友最讲义气，因为……真是有好多说不出来的感动，总之嵇总对我们比对他自己要好……”一句简单的话语却有着扯不断的浓情厚意。



◎成就江湖  十年磨一剑
    
    对于一个人来说，十年的时间说长不长，说短也不短。许多时候，目标与现实往往具有一定的距离，实现自己的目标实属不易，但在时间的隧道里坚持着、被赋予一身神奇力量的嵇孔有做到了。这需要一颗不朽的心、一颗乐观的心，嵇孔有在他生命的河流里，用智慧、诚实和勇气终成一剑，剑指辉煌！
 
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